Programa Negociação e Resolução de Conflitos

Em parceria com Harvard Business Review e Casa Educação, a UC Semesp traz O Programa intensivo de “Negociação e Resolução de Conflitos - Do confronto destrutivo à cooperação construtiva que permite que você aprenda como bons negociadores se preparam e como evitam os erros mais comuns na hora de fechar um acordo. Você terá acesso a ferramentas de comunicação que irão ajudá-lo a ultrapassar os conflitos surgidos nas negociações profissionais e pessoais do seu dia a dia.


Mudar a forma como lidamos com nossas diferenças – do confronto destrutivo à cooperação construtiva.

Matricule-se!
12h18/08/2018 até 19/08/2018

OBJETIVO

Aprenda como bons negociadores se preparam. E como evitam os erros mais comuns na hora de fechar um acordo. Durante dois dias você terá acesso a ferramentas de comunicação que irão ajudá-lo a ultrapassar os conflitos surgidos nas negociações profissionais e pessoais do seu dia a dia. São 6 módulos focados na busca da cooperação construtiva.

O mundo está mudando rapidamente, e mudanças geram conflitos. Hierarquias cedem espaço às redes. Para inovar e serem criativas, as organizações estão mais abertas – atraindo diversos talentos. Essa diversidade – de talentos, funções, culturas – deixa os conflitos mais aparentes. Como administrá-los é a chave para o sucesso empresarial.

O conflito bem administrado traz prosperidade. As melhores decisões não resultam de um consenso superficial, mas sim de pontos de vista diversos e da busca por soluções criativas. Por mais estranho que possa parecer, o mundo precisa de mais conflitos, não de menos. Nosso desafio não é eliminar o conflito, mas sim transformá-lo.

 

PÚBLICO ALVO

  • Vendedores
  • Coordenadores
  • Gerentes
  • Diretores
  • CEOs
  • Profissionais interessados em crescer, se destacar e fazer a diferença em suas organizações, no mercado de trabalho, na vida pessoal e social.

CONTEÚDO

– Introdução – o que são conflitos?

– Natureza, reações, tipos e níveis de conflito

– Como lidar com conflitos: análise de situações potencialmente conflitivas

– Estratégias para resolução de conflitos em equipes

– Fundamentos de negociação:

  • Principais conceitos
  • Negociação baseada em posições
  • Negociação baseada em interesses
  • Moeda de troca
  • Dinâmica e ciclo de negociação

– Ferramentas e técnicas de resolução de conflitos:

  • Propósito
  • Escuta ativa
  • Construção de confiança
  • Comunicação eficaz
Conheça outros programas